In Japan, so steht es gerade im Wirtschaftsmagazin brand eins, ist der Kunde nicht König. Dort sagt man, »der Kunde ist Gott«. In Japan stehen die Verkäufer quasi Spalier, um den Kunden im Geschäft willkommen zu heißen und zu verwöhnen. Das klingt gut. In den letzten...

Dass Ihre Website viele gute Texte braucht, um erfolgreich bei den Suchmaschinen und Ihren Besuchern zu sein, betone ich ja bei jeder Gelegenheit. Was aber ist ein guter Text? Die wenigsten von uns haben eine brauchbare Ausbildung im Schreiben, und nur selten ist ein...

Ein Kontaktformular auf der Homepage sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Gelegentlich wird zwar argumentiert, ein einfacher Klick auf die E-Mail-Adresse (oft im Fußbereich jeder Seite vorhanden) sei der bequemere Weg der Kontaktaufnahme. Schließlich öffne sich...